מדיניות פרטיות

מי אנחנו

נכס+ הוא עוזר דיגיטלי לבעלי נכסים פרטיים. איננו מתווכים, איננו גובים עמלה מקונים או משוכרים, ואיננו צד לעסקה.

ההודעות שאתם כותבים לסוכן של נכס — בדף הנכס או בוואטסאפ — ומספר הטלפון שממנו כתבתם בוואטסאפ.
מה שביקשתם להעביר לבעלי הנכס: שם וטלפון, בקשת ביקור, שאלה או הצעה.
אם נכנסתם לאזור האישי: מספר הטלפון, הנכסים ששמרתם וההתראות על חיפושים ששמרתם.

פרטי הנכס שמסרתם, התמונות והסרטונים ששלחתם, השיחה עם הסוכן ומספר הטלפון. הודעה קולית מתומללת לטקסט.
קובץ נשאר פרטי עד שאתם מאשרים לפרסם אותו. נתוני המיקום שהטלפון שומר בתוך תמונה מוסרים ממנה כשהיא נשמרת.
מספר הטלפון שלכם נמסר למתעניין רק אם בחרתם בכך.

הודעה לניב, עוזר החיפוש, משמשת לחיפוש בלבד ואינה נשמרת עם פרט מזהה.
פנייה למאיה, שירות הלקוחות, נשמרת עם מה שכתבתם. מספר טלפון נרשם בפנייה רק אחרי שאישרתם.

בעלי הנכס מקבלים סיכום של כל שיחה על הנכס שלהם, ויכולים לקרוא את השיחה המלאה באזור האישי.
צוות נכס+ יכול לעיין בשיחות ובפניות לצורך תמיכה, בירור תקלה ושיפור השירות. פנייה שנפתחת נשלחת לצוות בדואר אלקטרוני או ב-Slack, עם מה שנכתב בה.
המידע אינו נמכר.

Anthropic — קריאת ההודעות וניסוח התשובות של הסוכנים, ובדיקת התמונות וההדמיות.
Google (Gemini) — תמלול הודעות קוליות ויצירת הדמיות שיפוץ מהתמונות של הנכס.
Meta (WhatsApp) — העברת ההודעות בוואטסאפ.
Render — השרתים ומסד הנתונים, בפרנקפורט.
Mapbox — המפה בדפים. כשפותחים מפה, הדפדפן פונה ישירות ל-Mapbox.
govmap ו-OpenStreetMap — איתור הכתובת ומה יש בסביבה. כשמספר הבית מוסתר, נשלחת נקודה מעוגלת ולא הכתובת המדויקת.
Sentry — כשהוא מופעל, דיווח על תקלות בקוד, בלי פרטים אישיים שאנחנו שולחים אליו במכוון.
אצל Anthropic ו-Google התוכן מעובד לפי התנאים המסחריים שלהן, שאינם מתירים להשתמש בו לאימון מודלים.

תמליל מלא של שיחה נשמר עד 90 יום מההודעה האחרונה בה; אחריהם נשמר סיכום בלבד (הפרטים שביקשתם להעביר, מונים ונושאי השאלות).
נכס ופרטיו נשמרים עד שבעליו מוחקים אותו.
עותק גיבוי נשמר פעם ביום, גם מחוץ לשרת. מה שנמחק לבקשתכם — ״מחקו אותי״, מחיקת נכס, הסרת תמונה — יורד גם מהגיבוי, בעותק של הלילה שאחרי המחיקה.
קובץ שיורד מעצמו, כמו תמליל שהגיע לתום 90 הימים או הדמיה שנבנתה מחדש, נשאר בעותק הגיבוי עד 14 יום נוספים ואז נמחק גם משם. החלון הזה קיים כדי שמחיקה בטעות עדיין תהיה ניתנת לשחזור.

כתבו בוואטסאפ "מה יש לכם עליי", מהמספר שלכם, ותקבלו את מה ששמור עליו: על אילו נכסים דיברתם, כמה הודעות, ומה ביקשתם להעביר.

כתבו בוואטסאפ "מחקו אותי", מהמספר שלכם. נמחקים השיחות, מה שהשארתם על נכסים של אחרים (הצעות, שאלות, בקשות ביקור), הנכסים השמורים, ההתראות, וכל כניסה פעילה לאזור האישי.
לבעלי נכסים נמחקים גם הנכסים, התמונות והשיחות של מתעניינים עליהם.